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“对质量苛刻是对用户负责” 时间: 2003-12-10 09:48:18  点击: 作者:远 方


                     ——记有限公司质检员周金奇

    今年37岁的周金奇在德力西工作了整整10年。他先是在点焊车间从事点焊工作,由于工作认真负责和技术出众3年后被调到半成品质检岗位当质检员。在7年的质检工作中,他用实际行动实践着“对质量要求苛刻是对用户负责”的信条。

    有一次,周金奇在对一位老员工的产品进行抽检时,发现不合格率超过了规定的0.5%。虽然只是一个小小的数字,但周金奇立即把那位平时私交甚好的同事叫来,当面指出产品的质量问题,要求他返修。当那位点焊工笑着跟他求情时——因为返修不仅要花费大量时间,而且还被罚款,周金奇严肃地拒绝了。他说:“如果质量出了问题,不仅产品被退回,罚款也会更严重些。即使让它不小心流入到用户手中,那也是对用户不负责啊。”他还对我解释道,如果小问题不让员工引起重视,长久下去,就会麻痹大意,最终可能导致整体质量下降。所以说,质量检查苛刻些是对用户的负责,也是对公司的负责。

    当问他对关系要好的老员工检查为什么如此严格时,他说:“做质检工作不能相信某个人而就相信他的产品,你只能相信产品的质量,‘质量好才是硬道理’。”不仅第一次抽检要求严格,第二次检查同样如此。曾经有位员工一次点焊的产品被周金奇要求返修过两次,可正是经过那两次返修,该员工以后点焊的合格率大大提高了。

    对老员工要求苛刻,对待新员工在严格要求的同时更注重培养他们的质量意识。由于新员工刚来,点焊技术不够熟练,个别技术环节甚至还不过关,所以出现质量问题可能性要大些。对此,周金奇在检查新员工产品时抽检率更高,由20%提高到30%以上,不仅检查堆在上面的产品,而且会把埋在底部的产品找出来检查,使质量不过关的产品无处藏身。如果遇到复杂的质量问题,如双金烧黑、动触头焊熔等,他不仅向新员工讲解技术要领,而且亲自到点焊台示范操作,让他们在言传身教当中领会要领,尽快熟练起来。

    正是凭着对质量要求苛刻的工作态度,7年来,周金奇负责检验的产品从没有被退货。而随着员工质量意识的提高,当初抱怨他“苛刻”的声音也没有了。他认真负责的工作态度得到了公司的肯定,多次获得“优秀员工”、“质量贡献奖”等荣誉称号。

    如今,“苛刻”的周金奇仍坚守在自己的岗位为质量把关、为客户负责。

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