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“臭皮匠”害死“诸葛亮”的思考 时间: 2006-10-23 13:55:42  点击: 作者:芊荷


    有一个故事,使我深受启发。

    某个公司靠举债度日,但它的一个新产品却很有发展前景。这吸引了投资者苏老板。公司将此合作看作是扭转乾坤的机会。但就在签合同的当天,苏老板却放弃了合作,原来问题出在该公司的保安身上。

    苏老板:“请问总经理在吗?”

    冷若冰霜的保安质问道:“你是哪儿的,问我们总经理干嘛?”

    苏老板:“我找你们总经理谈点业务上的事。”

    保安:“你有预约吗?没有预约,总经理不能见客。”

    苏老板:“那你给他打个电话,告诉他,苏在浦找他。”

    保安:“你既然认识老总,直接打电话给他好了。”

    苏老板:“我没带他的电话号码,请你帮忙打个电话。”

    保安:“我不能随便给老总打电话。” 说罢,保安走到屋里看起报纸来。

    苏老板认为:该公司的保安盛气凌人,缺乏起码的市场意识、服务意识。保安的如此低素质反映了该企业文化的不足,和这样的企业打交道,觉得心里没底。于是,一个公司翻身的大好机会被保安给扼杀了,一个“臭皮匠”就杀死了一个乃至三个以上的“诸葛亮”。

    每一个员工都代表公司的形象。无论他身处何种岗位,也无论年龄大小,他的一言一行都是代表着公司的形象。员工消极的工作态度会给公司带来负面影响,所以,我们要时刻以主人翁的姿态和高度的责任感处理好每一件事,做到为客户或其他相关者提供更好更优质的服务。有则改之,无则加勉,希望各位同仁能对照自己的一言一行,不断改进,提高业务能力,维护公司的形象。
 

 

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