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德报人类——访胡成中 时间: 2003-08-16 08:26:47  点击: 作者:中央电视台记者 王益平
     在上个世纪七十年代末中国大地的改革大潮中,哪个城市曾引来最多的传闻和争论?除了深圳,就当属温州了。而在温州,最引人瞩目的,又当属当年曾以低压电器造假而闻名的乐清柳市镇。
    二十多年过去了,今天的柳市镇,你还认得吗?这座22层的双子座大厦,就是中国德力西集团总部所在地。这家如今已驰名中外的跨地区、跨所有制、跨国经营的企业集团,在人们的心目中,已由钦佩、羡慕和感慨,而变得有些传奇和神秘了。
    德力西集团的创始人、董事局主席胡成中,17岁时开始推销低压电器,仅用23年时间就成功创立了一家目前拥有1万多名员工,名列全国民营企业500强第5位的集团公司。德力西集团的成功经验,引起了党和国家领导人的高度关注。2000年5月10日,江泽民同志视察温州地区,他进入乐清市的第一站就是德力西集团。参观德力西形象展示厅后,江主席拍着胡成中的肩膀说:“年轻人,了不起,有魄力!”
                           以“德”为先
    几乎所有的人都会发出这样的诘问:究竟是什么使他创造了这个奇迹?
    我们怀着一种好奇的心情,去寻访胡成中出生成长的百年老屋。
 正是这古砖老瓦下清贫淡泊却又道理分明的日子,为胡成中日后的崛起埋下了坚实深厚的根基。
    胡成中的父亲胡定余,解放前因家境贫寒仅上了一年初中就辍学跟人家学裁缝了。解放后他面对贫困的家乡和五个孩子的七口之家,咬牙在家乡开了个裁缝铺,并很快成了当地有名、有德、守信誉的手工艺人。改革开放前,因家境贫困陆续辍学后的五个儿女也成了他的徒弟。胡成中跟父亲学裁缝那年,刚满15岁。
    胡定余说:“做裁缝的一定要讲道德,‘德于先、精于后’、‘先德后精’,精就是要做得精细,要做到精益求精。”他还告诉我们,他从商做事的道理是从他父亲那里学来的,是老祖宗传下来的美德,他是靠着这美德获得成功。后来孩子们跟他学裁缝,他和老伴要求他们也必须这样做。
    胡成中说:“跟父亲学裁缝的时候印象很深,做衣服留下了很多边角料,剩下来人家也不会向你要,可我父亲都是还给了人家,结果人家对他很信任。所以生意是越来越忙,后来我也懂了这些:做生意要先讲信誉,你不讲信誉就给自己过河拆桥!今天做了这笔生意,可能下一笔你就做不成了。信誉是老祖宗留下来的真正的经营之道!”德于先、精于后、诚实守信,这是他从父母那里继承的第一笔财富。这些观念日积月累地融进了他的骨髓里,指导着他后来商业行为的品行原则。
                               以“诚”创业
     在17岁时,他像当地大多数青年人的选择一样,加入到了柳市镇推销低压电器大军的行列里。他曾在长沙的农村路上徒步跋涉,连续在85个村子的抽水站之间奔跑了半个多月推销低压电器,起早贪黑连饥带饿才谈成了100多元的业务。在严冬的寒风中,他最大的愿望就是盼着能遇上一台拖拉机,或者喝上一碗热开水,盼着能在两块钱一夜的大通铺上睡一觉。即便再苦再难,17岁的胡成中也要把质量最好的产品按时送到客户手中。
    上个世纪八十年代初,柳市镇假冒伪劣电器开始出现,不少人因此发了横财。巨大的诱惑力像瘟疫一样,迅速传染着柳市镇上千家制造和销售低压电器的大小企业,并很快形成了潮流,在这个家家得利的潮流中,很难有人不被它所裹挟。
     胡成中说:“我坚定一条绝不造假!失掉信誉和信用,用金钱是买不回的。我记忆最深的是有一个桃林铅锌矿,我们订了十多年的合同,没有退过一次货,也没有一次产品是不合格的。”
    就在造假风开始弥漫的时候,胡成中和朋友出资5万元在柳市镇创办了“乐清县求精开关厂”,开始生产简单的低压电器产品。之所以取名“求精”,就是要一开始就树立起“精益求精”的企业形象。
    一大批电器企业在打假大潮中纷纷倒下,而以诚信质高著称的求精开关厂却迎来了千载难逢的发展机遇。正是这一年,他们领取了机电部颁发的低压电器生产许可证,赢得了更多客户的信任。这第一张许可证就像一支发令枪,使胡成中的事业不断地创出了外国人所说的奇迹。在“求精开关厂”取得许可证的第二年,其产值就突破了1000万元。
      胡成中说:“好多人问我,你经营企业究竟有什么秘诀?其实说道理很简单,除了诚信,一个非常重要的秘密,就是量体裁衣。这应该是从我父亲那里学来的。”
     胡成中认为,裁与缝,大处着眼,小处着手,裁剪对象变了,态度和手艺也就要跟着变化。这是中国人德与艺的结合,也是德与智慧的结合,这是他从父亲那里继承的第二笔财富。这使他在后来企业的大发展中始终保持着清醒的头脑。他知道,从那间百年老屋里继承的财富还远远不够,他必须从这里不断汲取更多的精神和智慧,去管理和建设正在发展和壮大的企业大军。
     胡成中说,修业先修身,修身先修德。这个“德”字,就是你做哪一行,就要遵循哪一行的道德规范,社会公德、职业道德、家庭美德等等,都是咱们中华民族的优良传统!所以后来给公司取了个名字叫“德力西”,就是要“德报人类、力创未来、 赶超西方!”就是用我们民族的智慧去开创事业。
                            以“情”留人
    德力西集团总裁助理冯冰莹说:“胡董不但提倡要事业留人、待遇留人,而且他非常强调要情感留人。胡董的情感留人在很多员工中感受都很深!”
    赵瑞馨,这位德力西的高级顾问,是胡成中在美国南加州大学认识的。他精湛的专业知识深得胡成中的仰慕,于是三顾苏州请他来德力西工作。近十年的合作,胡成中一家始终待他犹如亲人。
    女工郑文艳,是德力西集团一名普普通通的打工妹,工作时的一次误操作,致使铁屑飞入眼中,面对可能失明的眼睛和高额的医药费,她和家人一筹莫展。
工会主席黄达仁讲述当时情景:“胡董当时给我五万块钱,把这个女职工送到北京去看病,一定要把病看好,钱不够打电报马上汇过来。全体职工都很感动,现在这个女工上班了。”
    女工的眼睛治好了,她说忘不了胡成中那热情的双手,忘不了胡成中身边那些集团领导们带给她的浓浓人情。这正是这个民营企业最暖人的地方,也是德力西集团最凝聚人心的地方。
在整个德力西集团,一种看不见的情感关怀在人与人之间激荡着,它化作了一种无形的力量,让每一个人发自内心的为企业尽心、尽力、尽职、尽责,这情感因素是不能用量化指标去考核的,它在人们心里。
    胡成中说,我们要逐渐把它作为企业的一种职业道德精神,把它作为德力西中“德”字的一种理念。我们中国的企业家,只有建设好自己的道德精神,才能在世界舞台上立于不败之地。
                     以“智”取胜
     这些年,胡成中挤出时间先后到北大、清华、上海交大、美国加州大学学习,并在洛杉矶大学获得了MBA硕士研究生学位。2001年末,胡成中在“华盛顿21世纪中美经贸科技论坛”上发表了演说并赢得了热烈掌声。在国内外同行的眼中,这位荣膺世界生产率科学院院士头衔,在40多个国家和地区设立了营销机构的中国年轻企业家,已成为当代世界经济发展的一个奇迹。
    采访的最后一天,我们遇到了在温州登陆的第十六号强热带风暴—“森拉克”台风,德力西大楼在十二级台风中昂然挺立。窗外,狂风肆虐,暴雨如注,胡成中的一段话伴着风雨始终萦绕在我们的耳边:我们不怕竞争!国外公司打入中国已经有十多年了,也没有竞争过我们,国外公司它的优势主要是资金和技术的优势,但劣势是对中国文化不太熟悉。而我们温州人95%的产品,是由温州人自己去推销的,遍布全球和全国。温州人靠人缘、地缘、情缘关系,彼此信任。这是传统文化,你不懂文化就打不进这个市场。
                            (小标题为编者所加,本文有删节)
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